রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

17ab তে আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কিভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট বিধানব্যবহারকারীর অধিকার
17ab আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

17ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিবরণ এবং KYC ডেটা সব এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন এটি দাবি করে। প্রতিটি লগইন OTP এর মাধ্যমে যাচাই…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি এক-বার পাসওয়ার্ড (OTP) পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা লাভের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমাদের সাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাক্সেস করে তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার অধিকার অনুযায়ী ডেটা অপসারণ বা রপ্তানির জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি। আমাদের গ্রাহক সেবা দল স্থানীয় সময়ে কাজ করে এবং আপনার ভাষায় উত্তর দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল ঢাকার সময় অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে এবং তাৎক্ষণিক সমাধান প্রদান করে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে সব তথ্য যাচাই করি।

অ্যাপ থেকে সাহায্য

17ab মোবাইল অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার সমস্যা সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছায় এবং দ্রুত সমাধান হয়।

আইনি বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ নথি দিয়ে বয়স যাচাই করি।

KYC (Know Your ব্যবহারকারী) বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম এবং অর্থপ্রবাহ সতর্কতার অংশ। আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ফটো সংগ্রহ করি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা সেই সিদ্ধান্তের কারণ লিখিতভাবে জানাই। আপনি আমাদের সাথে আপিল করতে পারেন বা আইনি পরামর্শ নিতে পারেন। বিস্তারিতের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলে যোগাযোগ করুন।

17ab প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। বাংলাদেশের বাইরে খেলার অনুমতি সেই দেশের স্থানীয় আইন এবং 17ab এর নীতির উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট জানতে আমাদের দলে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একটি লেনদেন ID এর সাথে রেকর্ড করা হয়। যদি আপনার জমা শোনা না যায়, আমাদের টিম আপনার ব্যাংক এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ট্র্যাক করবে এবং ফেরত নিশ্চিত করবে।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করি। ব্যাংক কার্ড নির্ভরযোগ্যতা এবং অঞ্চল অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। আপনার উপলব্ধ অপশনের জন্য 'জমা করুন' পেজ চেক করুন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর আপনার তথ্য মুছে দিই।